الشحن والتوصيل
نحن في عز النخبة نحرص على تقديم خدمات شحن وتوصيل متميزة لعملائنا في كافة أنحاء المملكة العربية السعودية، مع ضمان وصول المنتجات بأعلى مستوى من الجودة وفي الوقت المحدد.
1. مناطق الشحن
نقوم بشحن طلباتنا إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المدن الكبرى والمناطق النائية، مع الالتزام بتوفير خدمة مريحة وسريعة لعملائنا أينما كانوا.
2. وقت التوصيل
عادةً ما يتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
وقت التوصيل يتراوح بين 2-7 أيام عمل، وفقًا للموقع الجغرافي وتوافر المنتجات.
قد يختلف وقت التوصيل بناءً على العوامل غير المتوقعة مثل الظروف الجوية أو المشاكل اللوجستية.
3. رسوم الشحن
رسوم الشحن تختلف حسب حجم الطلب وموقع توصيل الشحنة.
في بعض الحالات، قد تكون هناك رسوم شحن إضافية على المناطق النائية أو الخاصة.
يحق لـ عز آليت تعديل رسوم الشحن في أي وقت، وسيتم إخطار العملاء بذلك قبل تأكيد الطلب.
4. تأكيد الشحن وتتبع الطلبات؛
بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الشحنة.
يمكنك استخدام رقم التتبع للتحقق من حالة الشحنة وموقعها من خلال شركة الشحن المعتمدة.
5. الشحن الدولي
في الوقت الحالي، عز النخبة يقدم خدمات الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط. نعمل على توسيع نطاق خدماتنا ليشمل الشحن الدولي في المستقبل القريب.
6. سياسة التسليم
بمجرد وصول الشحنة إلى العنوان المحدد، يتحمل العميل المسؤولية عن استلام الشحنة.
إذا كانت الشحنة غير قابلة للتسليم بسبب عدم وجود شخص مستلم، سيتم إعادة توجيه الشحنة إلى أقرب نقطة تسليم للعميل.
في حالة رفض العميل استلام الطلب بعد وصوله، قد يؤدي ذلك تبعات إضافية على العميل.
7. المشاكل المتعلقة بالشحن
في حال حدوث أي مشكلة أثناء عملية الشحن (مثل تأخير أو تلف في المنتجات)، يُرجى الاتصال بنا فورًا عبر الوسائل المتاحة على الموقع. نحن نلتزم بحل أي مشكلة بشكل سريع وفعال لضمان رضاك التام.
8. سياسة التغليف
نحن في عز النخبة نحرص على التغليف الجيد لجميع المنتجات لضمان وصولها بحالة ممتازة. نقوم باستخدام مواد تغليف آمنة تضمن حماية المنتجات من أي تلف أثناء النقل.
9. تغيير العنوان
إذا كنت ترغب في تعديل عنوان الشحن بعد تأكيد الطلب، يُرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن. قد يتطلب ذلك دفع رسوم إضافية في بعض الحالات.
